许多小型培训学校都是利用 Excel表格的人工服务来排课的，课室的编班制、教师讲课的总体计划、学生学习时间的分配等全部由学管在报表中归类。这么做有个缺点，是作业整理工作量大，如果机构人数少，管理可能比较简单，但人数多班多，排课管理比较复杂，而且学生上课情况比较复杂，可能面临更多临时性的变动，但这种手工报表的管理不仅需要时间长，而且容易出错，因此需要更加灵活智能的十克助教排课管理软件。

顾客评价如何？顾客等级=顾客分类，顾客分类更像教研工作中的题型分类，而顾客评分则等同于做教研时对不同试题的难度排序。顾客分层的实质是提高顾客管理的效率，准确、高效地服务顾客，创造更大的顾客价值。因此，我们必须把有限的时间和精力投入到更大的顾客服务和价值创造的情景中。对于不同层次的顾客会产生不同的需求，对顾客进行分级是与顾客有效沟通的前提。

排课原理——做好“冲突检测”

机构的老师或校长必须有深刻的经验。为了保证各种因素不冲突，我们会花费大量的时间和精力去重视，尤其是做这些工作:

1、查看老师的空闲时间

2、新班:检查教师的时间，问孩子的时间，找空教室。

3、班临时调整:重新查看每个孩子的时间。

将近一半的消费者不清楚他们该选择哪个品牌，相信哪种营销信息。这时，消费者面临着选择上的困难，需要品牌的主动出击。为此，培训学校利用客户管理系统来实现高效实时客服服务；跟踪客户转变周期，建立客户呼叫管理系统，对客户沟通及跟踪做详细记录，信息可追溯。数据管理帮助学校全面地分析和监控顾客转变过程。如此全方位地连接客户，精确跟踪客户转化，准确实现产品与品牌内容的畅通传递，成功抓住客户最佳转换点。