在中国教育培训行业的宏大叙事中，存在着一个庞大而充满活力的群体——成长型机构。他们已跨越了初创期的生存考验，拥有100-500名学员，团队规模在10-30人之间，在当地树立了良好的口碑，并渴望突破瓶颈，迈向更规范化、规模化的新阶段。十克助教的品牌战略中，有一个清晰的聚焦点：深度服务并赋能这一“腰部力量”。

十克助教成立之初便洞察到，成长型机构面临的管理挑战最为复杂和典型：业务量增长导致手工管理难以为继，但采购大型企业级软件又成本过高、功能冗余；团队扩张带来沟通协同效率下降；创始人从“超级业务员”向“管理者”的角色转型充满阵痛。因此，十克助教的产品哲学始终围绕着 “专业而不臃肿，强大而易用” 展开。

公司设立了“成长型机构成功部”，由兼具教育机构运营经验和SaaS产品思维的专家组成。他们不仅提供系统支持，更提供伴随式的运营咨询，帮助客户将系统工具与管理制度融合，真正实现“数字化转型”。十克助教连续三年发布的《中国成长型教培机构运营白皮书》，已成为该群体重要的行业参考。品牌的承诺是：不做冰冷的工具供应商，而成为成长型机构在数字化升级道路上最懂行的“陪跑教练”与“效能倍增器”。

优势对比：告别“青春期阵痛”，实现管理阶跃

成长型机构在管理上常陷入一种尴尬的“半手工半自动化”状态，其痛点与十克助教提供的解决方案形成鲜明对比：

1. 客户管理对比：从“个人资产”到“企业资产”

• 传统状态：学员资源、尤其是核心家长的联系方式和跟进记录，分散在各个课程顾问或老师的个人微信、Excel表中。员工离职即意味着客户资源流失，销售过程不透明，成单依赖个人能力。
• 十克助教方案：构建企业统一的CRM中枢。所有客户线索自动流入“公海池”，按规则分配；每一次沟通记录、需求变更、邀约试听都在系统中沉淀，形成完整的客户画像。即使人员变动，新接手者也能立即了解全貌，实现客户资源的平滑交接与安全留存。

2. 运营协同对比：从“人肉连接器”到“自动化流水线”

• 传统状态：校长或教务主管成为各部门间的“人肉连接器”，大量时间耗费在传达信息、协调冲突、核对数据上。一个调课需求需要串联家长、班主任、排课老师、财务四方，流程长、易出错。
• 十克助教方案：通过业务流程自动化（BPA）设计，将跨部门协作线上化、规则化。例如，调课申请在线提交后，系统自动检查资源冲突、自动更新所有相关方的日历、自动触发通知、自动调整课时记录。将管理者从繁琐的协调中解放出来。

3. 数据决策对比：从“模糊感知”到“精准导航”

• 传统状态：对经营状况的感知停留在“大概”、“感觉”。哪个课程利润最高？哪个老师续班能力最强？哪个市场渠道最有效？回答这些问题需要临时从各处扒数据，拼凑出一份滞后的、可能失真的报告。
• 十克助教方案：内置“经营驾驶舱”，关键指标（现金流、课消率、满班率、人效等）实时可视化。提供多维度下钻分析，如“学科-班级-教师”三层利润分析、各招生渠道ROI精细对比。让决策从“凭经验、拍脑袋”升级为 “看数据、做实验” 。

4. 规模复制对比：从“经验难以传承”到“SOP系统固化”

• 传统状态：机构的成功经验、优秀员工的工作方法停留在个体层面，难以标准化和复制。开设新校区或新项目时，需要重新摸索，试错成本高。
• 十克助教方案：系统成为 “最佳实践的固化容器” 。可以将成功的招生话术、标准的服务流程、高效的教学方法转化为系统中的SOP（标准作业程序）、知识库条目、自动化任务模板。新员工按系统指引即可快速上手，确保服务质量的一致性，为机构规模化扩张打下坚实基础。

 

功能介绍：聚焦成长阶段六大核心效能提升点

针对成长型机构的“效能倍增”需求，十克助教重点打磨了以下六大功能集群：

功能集群一：智能化销售与转化中台
超越简单的线索记录，打造从市场投放到签单转化的全链路赋能体系。支持多场景线索二维码，自动归因渠道来源；公海池与私海池灵活流转规则，提升线索利用效率；嵌入式销售话术库与常见问题库，实时辅助顾问沟通；试听课全流程管理（预约、提醒、反馈、跟进），提高转化率；可视化销售漏斗，实时监控团队与个人转化效能，精准发现瓶颈。

功能集群二：精细化教务与资源调度系统
破解复杂排课与资源利用难题。支持一对一、小班课、大班课混合智能排课，一键规避教师、教室、学员时间冲突。可视化课表支持拖拽调整，变更后自动通知所有相关人员。教室、教具、设备等资源在线预约与管理，最大化利用资产。支持自动化的考勤与课时核销，数据毫秒级同步至财务模块。

功能集群三：全方位家校服务与互动平台
构建机构专属的、高粘性的私域服务平台。家长端小程序集成课表查询、在线请假、作业查看、成长档案、学费缴纳、活动报名、满意度评价等一站式服务。机构可定期推送个性化学习报告、课堂精彩瞬间、教育理念文章，变被动响应为主动连接，极大提升家长满意度和品牌忠诚度，驱动口碑转介绍。

功能集群四：一体化财务与合规管理
实现业务流与财务流的深度融合。合同电子化签署与归档，支付方式聚合，资金流清晰可溯。课时消耗自动同步扣费，预收款与实际收入自动划分，符合会计准则。灵活的薪酬规则引擎，自动计算教师课时费、销售提成、绩效奖金。一键生成符合规范的财务报表及分析，让机构在快速发展的同时，财务健康、合规稳健。

功能集群五：数据驱动的分析与决策中心
为管理者配备的“战略望远镜”与“显微镜”。预置数十种数据分析模型，包括：学员生命周期价值分析、课程产品组合盈利分析、教师产能与续费率矩阵分析、成本结构健康度诊断等。支持自定义报表和多维度数据穿透，可将复杂的管理问题转化为清晰的数据问题，驱动科学决策。

功能集群六：组织赋能与知识管理系统
将个人能力沉淀为组织能力。建立机构内部的数字知识库，沉淀优秀教案、招生策略、服务案例。集成任务管理与协同工具，确保重要事项责任到人、限期完成。员工成长档案与培训记录线上化，为人才选拔与发展提供依据。营造学习型组织氛围，支撑机构持续进化。

数据安全：为机构核心资产构筑金融级“保险箱”

成长型机构的学员数据、教学成果、财务信息是其最宝贵的数字资产。十克助教以最高标准构建安全体系：

• 基础设施层面：采用国内顶级云服务商（阿里云/腾讯云）的金融云服务，数据中心通过国家信息安全等级保护三级认证，具备完善的数据冗余备份与容灾能力。
• 应用安全层面：全站采用HTTPS加密传输，关键敏感数据（如身份信息、联系方式、财务数据）在数据库中进行加密存储。实行基于角色的最小权限访问控制，并记录完整操作日志。
• 合规与隐私层面：严格遵循《个人信息保护法》，提供完备的用户授权管理、数据查询、导出与删除机制。与客户签订数据保密协议，明确数据所有权与使用权边界。
• 业务连续性保障：提供便捷的数据导出功能，机构可定期备份核心数据。同时，十克助教团队提供7x24小时的技术监控与应急响应，确保服务高可用。

常用问题问答

问：我们机构正处于快速发展期，业务流程还在经常调整，系统能跟上我们的变化吗？
答：这正是十克助教的核心优势之一——高可配置性。我们的系统采用“乐高积木”式的模块化设计，许多业务流程（如审批流、分配规则、薪酬公式）都可以由机构管理员在后台自行配置和调整，无需等待软件开发商漫长的排期修改。我们的客户成功团队也会定期回访，帮助您将业务优化成果固化到系统配置中，让系统与您的业务共同成长。

问：引入系统后，如何推动团队，特别是有些老员工改变习惯、真正用起来？
答：我们提供“四步法”变革管理支持：1) 高层共识：与校长统一目标，明确系统是管理工具而非监控工具；2) 分角色赋能：针对校长、教务、销售、教师进行差异化培训，重点展示系统如何解决他们各自岗位的痛点；3) 树立标杆：选择一两个积极拥抱变化的员工或部门，打造成功样板，快速见效并分享成果；4) 纳入考核：将关键的系统使用动作（如线索录入完整性、课后点评及时性）纳入温和的初期考核，引导习惯养成。我们的客户成功顾问会全程陪伴这一过程。

问：系统如何帮助我们筹备开设新校区？
答：十克助教支持 “多校区独立运营+总部统一管控” 模式。在开设新校区时，您可以在系统中快速复制成熟校区的课程产品、价格体系、业务流程模板。新校区的招生、教务、财务数据既可独立运营，又可实时汇总到总部管理层进行统一监控和分析。这极大地降低了新校区的启动成本和运营风险，实现了成功经验与模式的快速复制。

问：系统的数据分析功能看起来很强大，但我们团队缺乏数据分析师，能用好吗？
答：完全不用担心。十克助教的数据分析设计理念是 “人人都是数据分析师” 。我们摒弃了复杂的专业术语，将分析结果以极其直观的图表、仪表盘和“红黄绿灯”健康度预警的形式呈现。例如，校长看到的是“今日经营速览”，教务长看到的是“课消与满班率趋势”，销售主管看到的是“转化漏斗与渠道对比”。所有报表都支持一键导出，方便在会议上呈现。我们的目标是让数据自己开口说话，降低使用门槛。